I tecnici di assistenza altamente qualificati di ASCO sono sempre a vostra disposizione quando ne avete bisogno. Possono offrire il loro aiuto in loco, tramite tele-servizio o app. Potete sempre contare su un aiuto competente in qualsiasi ambito: dall’installazione all’ispezione e dagli interventi di manutenzione alle riparazioni sul vostro impianto.
Servizi Variobend
Sempre a vostra disposizione
Servizio di assistenza telefonica
Per aumentare la disponibilità della vostra macchina, in caso di malfunzionamenti ASCO offre la possibilità di un’assistenza IT sicura da remoto tramite accesso remoto. Previa vostra autorizzazione, i nostri tecnici di assistenza qualificati ASCO si allacceranno alla vostra macchina per potervi aiutare in maniera rapida ed efficiente. Successivamente verranno avviate le procedure volte alla risoluzione degli errori. Naturalmente verrete sempre seguiti e aiutati dal nostro tecnico di assistenza. Per usufruire del nostro servizio di assistenza remoto, è meramente necessario l’inserimento del modello VARIOBEND in questione nella vostra rete locale dotata di un allaccio internet funzionante.
Il servizio di assistenza telefonica a colpo d’occhio:*
- Risoluzione di disfunzioni da remoto tramite accesso attivo sui parametri della macchina
- Aggiornamenti di software e firmware tramite collegamento remoto
- Creazione di visualizzazioni di errori dettagliate
- Istruzioni specifiche dopo il verificarsi di un’anomalia
- Dopo la diagnosi da remoto, solitamente non è necessario un intervento in loco.
- Siamo raggiungibili dal lunedì al giovedì dalle ore 07:30 alle ore 16:00. Venerdì dalla ore 07:30 alle ore 12:00.
* È possibile scegliere il servizio di assistenza telefonica come opzione durante l’ordinazione della vostra VARIOBEND.
V-Mobile
Collegare valori
Grazie a Variobend V-MOBILE, vi sarà possibile ottimizzare a postumi le vostre fasi di elaborazione e di accorciare in maniera drastica i vostri processi.
Con Variobend V-MOBILE mettiamo a disposizione uno strumento di assistenza davvero speciale. Rappresentate graficamente l’intero processo di pianificazione e di realizzazione, dal disegno alla produzione dei profili. V-MOBILE offre ai suoi clienti e partner uno strumento di assistenza mai visto prima con il quale è possibile realizzare offerte e piazzare ordini 24h al giorno, 365 giorni l’anno. E l’app offre molto di più!
Assistenza clienti
Interventi di manutenzione regolari, puntuali e pianificati garantiscono alla vostra macchina un’alta disponibilità, produttività e sicurezza di processo. Gli interventi vengono eseguiti dai nostri esperti tecnici di assistenza e dai partner certificati in tutto il mondo in maniera unitaria e secondo le nostre direttive. L’esecuzione del servizio viene effettuata tramite una check-list di manutenzione nonché in base all’etichetta di servizio applicata sulla vostra macchina. Per fare ciò, vengono utilizzati esclusivamente componenti di manutenzione originali ASCO, i quali garantiscono un funzionamento ottimale. Prenota subito il tuo appuntamento per una richiesta di assistenza!
Fissa un appuntamento!
Variobend-ASCO GmbH
Am Pfaffenkogel 9
83483 Bischofswiesen
Referente:
Variobend-ASCO GmbH – Services
Sophie Ambrosch
Telephone: +49 (0) 8652 / 655 91 – 13
E-mail: s.ambrosch@variobend.de